Versand- und Lieferinformationen

Diese Informationen beschreiben die Bedingungen für Lieferung, Versandablauf sowie mögliche Einschränkungen im Rahmen der Bestellabwicklung über die Website.

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands. In bestimmten Regionen, insbesondere auf einzelnen Inseln, kann es zu eingeschränkter Verfügbarkeit oder längeren Lieferzeiten kommen.

Aus logistischen Gründen ist eine Zustellung an Packstationen oder Postfilialen derzeit nicht vorgesehen.

2. Bearbeitung und Lieferzeit

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt anschließend etwa 9–15 Werktage. Dieser Zeitraum dient als Richtwert und kann je nach Versanddienstleister, Zielregion oder äußeren Einflüssen variieren.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Tracking-Informationen.

3. Versanddienstleister

Die Auswahl des Logistikpartners erfolgt abhängig von Produktart, Größe und Lieferadresse.

Mögliche Versanddienstleister können unter anderem sein:

• DHL

• Hermes

• UPS

• FedEx

• weitere regionale oder internationale Logistikpartner

Die tatsächliche Zustellung erfolgt über den jeweils im Versandprozess zugewiesenen Anbieter.

4. Versandkosten

Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Umsatzsteuer.

Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt.

Typische Bedingungen:

• ab einem Bestellwert von 141,27 € kann eine kostenfreie Lieferung gelten

• bei Bestellungen unterhalb dieses Werts fällt in der Regel eine Versandpauschale von 5,27 € an

Sofern zutreffend, erfolgt der Versand üblicherweise als DDP (Delivered Duty Paid), sodass zusätzliche Einfuhrabgaben bei Zustellung in der Regel nicht separat anfallen.

5. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nach Versand der Bestellung wird in der Regel eine E-Mail mit Versandbestätigung versendet.

Wenn Tracking verfügbar ist, kann der Sendungsstatus direkt über den jeweiligen Logistikdienstleister abgerufen werden.

Falls keine E-Mail eingeht, empfiehlt sich ein Blick in den Spam-Ordner oder eine Kontaktaufnahme über die angegebenen Kommunikationswege.

6. Teillieferungen

In Einzelfällen kann eine Bestellung in mehreren Sendungen verschickt werden.

Das bedeutet, dass Artikel getrennt eintreffen können und verbleibende Produkte später nachgeliefert werden.

7. Wareneingang und Versandprobleme

Nach Erhalt der Lieferung empfiehlt sich eine zeitnahe Prüfung der Sendung.

Dabei kann insbesondere auf Folgendes geachtet werden:

• Vollständigkeit der gelieferten Artikel

• äußerer Zustand der Verpackung

• erkennbare Transportschäden oder Unregelmäßigkeiten

Sollten Auffälligkeiten bestehen, ist eine zeitnahe Kontaktaufnahme sinnvoll, idealerweise mit Fotos zur besseren Zuordnung.

Wenn eine Zustellung aufgrund kundenbezogener Umstände nicht möglich ist und die Sendung zurückgesendet wird, können im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten entstehende Versand- und Rücksendekosten berücksichtigt werden.

8. Lieferverzögerungen

Verzögerungen können in bestimmten Situationen auftreten, die außerhalb des direkten Einflussbereichs liegen. Dazu zählen unter anderem:

• extreme Wetterbedingungen oder Naturereignisse

• Störungen im Transport- oder Logistiknetz

• Verzögerungen bei Zoll- oder Behördenabwicklung

• Streiks oder Kapazitätsengpässe

• saisonale Spitzenzeiten oder Feiertagsaufkommen

• gesetzliche oder regulatorische Maßnahmen

In solchen Fällen kann sich die angegebene Lieferzeit entsprechend verlängern.

9. Kontakt bei Versandfragen

Bei Fragen rund um Lieferung oder Bestellung:

Cozyavenao
2300 Emerald Falls Dr #DA
Decatur, GA 30035
US

E-Mail: admin@cozyavenao.com

Telefon: +1 (347) 369-6675